This content is not translated yet.
A public relations programok objektív, komplex, konszenzus övezte hatékonyságmérésének hiátusa az egész szakma komoly problémája, fõképpen nálunk. Nyugat-Európában, illetve a „fejlettebb” államokban már készült néhány sztenderdnek tekinthetõ „position paper”, ám ott sem tekintenek feltétlen alapvetésként ezekre a dokumentumokra. Itthon a helyzet rosszabb: a látszólag kollektív szakmai nonszensznek tekinthetõ mérési technikákat (például a reklámegyenérték, azaz az AVE érték számítását) sok helyütt használják még. Ahhoz, hogy a pr szakemberek objektíven tudjanak mérni, fel kell vértezniük magukat mérési ismeretekkel, de ami a legfontosabb, kívülrõl-belülrõl ismerniük kell a gondozott márkát.
A kommunikáció, majd a pr-mérés rövid- és hosszú távú céljainak ismeretében, az adatgyûjtést követõen kell kiválasztani a rövid- és hosszú távú hatékonyságmérés technikáit. A rövid távú hatásmérés (output) legfontosabb módszerei közé tartozik a megtérülés (ROI), a rákattintás-mérés, a Share of Voice, a média analízis, a média tartalomelemzés, a média mutatószámok, valamint, sok helyütt a reklámegyenérték (AVE). A pr-es mindezen eszközök komplex (kvantitatív és kvalitatív) alkalmazásával mérheti meg a pr-program azonnal jelentkezõ hatását. Az output mérést minden egyes elvégzett aktivitás (döntõen médiakapcsolati aktivitás) után el lehet végezni; az komoly szaktudást nem igényel.
A pr-esnek persze nem azt kell elérnie, hogy a célcsoport-szegmentumok tagjai elolvassák az adott cikket vagy regisztráljanak egy honlapon, hanem, hogy percepciójukban, attitûdjükben, viselkedésükben pozitív változás következzen be. Ezt kizárólag hosszú távú stratégiai szintû, módszeres és következetes kommunikációval lehet elérni. A hosszú távú hatékonyságvizsgálat (outcome) technikái komoly szakértelmet és pénzügyi forrást követelnek. A skálatechnikák (Likert-skála, Osgood-skála, stb.) alkalmazása, az interjúk (mélyinterjú, fókuszcsoportos interjú, stb.), a mostanság ritkán használt fiziológiás vizsgálat (galvános bõrreakció-mérés) vagy egyéb módszerek (etnográfiai vizsgálat, hipotézisvizsgálat, demográfiai vizsgálat, stb.) segítségével pontosabb képet kapunk a fogyasztó bevonódásáról, elkötelezõdésérõl.
A Magyar Marketing Szövetség Marketing Oktatók Klubja 16. országos konferenciáján elhangzott elõadás prezentációját, valamint a teljes közleményt blogunk 2010. augusztus 30-i bejegyzésébõl lehet letölteni.
Webkettes elemzés a kampány tükrében
This content is not translated yet.
Jobbik és LMP: avatárok a kampányban
Jóllehet, a 2010-es hazai választási kampányban kevés volt a pártok innovációs szándéka, az idén emelték elõször stratégiai szintre az online közösségi médiumok használatát. Az Obama-kampánystáb méltán etalonnak tekintett webkettes programjából láthatólag sokat tanultak a hazai formációk. A legjobb nebulónak a Jobbik és az LMP bizonyult.
"A pr-munka hatékonyságának objektív mérésére még sohasem volt ennyire égetõen szüksége a pr-szakembereknek, mint ebben a hosszan elhúzódó recesszív idõszakban. A kommunikációs szakembereknek ugyanis folyamatosan bizonyítaniuk kell munkájuk (s létük) szükségességét. A bizonyításhoz pedig komplex s hiteles módszerek kellenek. Vallom, hogy a pr-es munkájának alfája s ómegája a professzionális hatékonyságmérés. Az elkövetkezõ napokban a PR Heraldon megjelenõ cikksorozatunkkal egyaránt megvizsgáljuk a rövidtávú (ouput) és a hosszútávú (outcome) hatékonyságmérés kvantitatív és kvalitatív módszereit. Tudni kell azonban, hogy (jelenleg még) a pr hatékonyságméréshez nincs nemzetközileg elfogadott, egységes mérési sztenderd, amelyet Kanadától Magyarországig alkalmazni lehetne. Ahány program, annyiféle mérési technika! Ha helyesen akarunk mérni, a legfontosabb, hogy mérhetõ (rövid- és hosszútávú) céljainkat már az elején tûzzük ki, s kutatásunkban mindenképpen ötvözzük a kvantitatív és kvalitatív módszereket."
(Forrás: PR Herald)
Munkatársunk kilencrészes tanulmánya teljes terjedelmében elolvasható a PR Heraldon, vagy letölthetõ innen .
Comprad is 10 years old!
We are proud of:
…helping more than 100 Hungarian and foreign firms’ communication activity
…preparing approximately 700 press releases
…organizing 110 press events
…organizing our largest event, with 1500 participants
…preparing Hungary’s first „red book”
…our previous and present clients
…running a Public Relation Trainee System in frame of which more than 100 students from the higher education who has learned in Comprad
…our colleagues’ hard work
…our international background, Edelman
We thank our clients, previous and present colleagues for the support in the last 10 years!
There is already a professional recommendation in connection with CSR
On the 5th European PR related discussion, on 15 November 2007 the
offer connected with social responsibility made by the Communication
and PR department, the Social Communication division of the MÚOSZ was
accepted.
Companies require well-educated colleagues and professional PR departments more and more. However, there is no chance to get in the company without any relevant work experience, what makes newly graduated young’s prospects harder.
After 1989 the political and economic area used and promoted the expression PR, which became a fashionable word after marketing. Still, the majority of people both in Hungary and abroad do not really know what these labels need. So, we cannot surprise when they do not know the Internet related “ePR” based on expressions like e-business and e-commerce.
