| Основные понятия PR |
|
|
|
По нашему опыту, сотрудничество бывает более продуктивным, если наши посетители имеют верное представление об основных терминах профессии PR. ATL (above the line=выше линии): СМИ- реклама, оплачиваемая PR-статья Внутренний (internal) public relations: организованная и постоянно поддерживаемая коммуникация между организацией и ее членами и группами Briefing: краткая письменная форма согласительного порядка между заказчиком и агентством, в которой прописываются основные параметры будущего сотрудничества. BTL (below the line=ниже линии): комплекс маркетинговых коммуникаций, позволяющий доносить рекламное сообщение или призыв к покупке непосредственно к индивидуальному потребителю. В этом случае сообщение носит максимально личностный и индивидуальный характер. CSR (Corporate Social Responsibility): принятие социальной ответственности, необходимости совместно работать на благо общества, создавая условия для продуктивного сотрудничества и здоровой конкуренции. CSR-программы соответствующего уровня помогают в создании ситуаций «побеждает-побеждает» (win-win), т.к. приносят материальную выгоду как фирме, так и местным общественным формированиям. Gerillamarketing: направление в рекламе и в коммуникации, которое пользуется необычными методами целевой направленности сообщений. Достигает свои цели путем разговоров, применяя электронные и коммуникационные каналы. Использование этих методы намного дешевле обычного маркетинга. Ценность новости: критериями являются актуальность события, сила воздействия. Ценность повышают известность участников, последствия, нанесённый вред, а также географическая и культурная близость события. Коммуникационный тренинг: целью является развитие коммуникационных способностей. Тренинг оптимизирует технику речи, жестикуляцию, стиль преподавания. Антикризисная коммуникация (Crisis Communication): профессиональная деятельность для преодоления неправильного функционирования организации в кризисной обстановке. Кризисом можно управлять, если учесть три основных правила: кризис неизбежен, к кризису можно подготовиться (план действия), каждый руководитель должен управлять кризисом. Внешний (external) public relations: создание внешних связей организации, поддержка постоянной коммуникации с окружающей средой. Медиа-тренинг: подготовка руководителей, участников тренинга к эффективному взаимодействию со СМИ. Тренинг оптимизирует технику подачи интервью, поведение перед камерой и учит избегать возможных ошибок. PR-статья: информационный материал, который издается с целью сформировать благоприятное мнение общественности об организации путем создания представления о том, что организация производит и реализует товар или услуги в интересах покупателей, для удовлетворения рыночных потребностей, а не только ради получения выгоды. Сравнение PR и Рекламы
Public Affairs (общественные дела): направление деятельности, связанное с налаживанием и поддержанием доброжелательных отношений между правительственными учреждениями, органами самоуправления и общественностью. В создании связей ключевой фигурой являются лица, обладающие правом принятия решений. Public Affairs включает:
Public Relations: деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации как внутри организации, так и между организацией и общественностью. Целью PR является достижение эффективной коммуникации, а главной задачей PR выступает организация эффективного коммуникативного пространства общества.
Средства public relations 1. Современные информационные средства: интернет, интранет, e-mail, сайт, DVD, фирменные CD. 2. PR-фильмы: презентация, PR-фильм для внутреннего пользования, учебный фильм, фильм для связей с инвесторами, короткие видеоновости и т.д. 3. News Release: профессионально написанная статья или новость. Является самым важным средством поддержания связей с прессой. Используется в печатных и online СМИ. Важным элементом является её прозрачность и доступность. 4. Мероприятия: в PR-деятельности главным является не нахождение новости, а её создание. Одним из таких методов является организация мероприятия - создание случая. Успех любого мероприятия зависит от времени, места проведения, программы, актуальность и состава участников. 5. Документы: в области PR-деятельности всё ещё популярно распространение информации на бумажной основе. Сюда входят годовой отчёт, производственная (фирменная) газета, поздравительные карточки, пригласительные, сборники прессы и прочее. 6. Встречи с представителями прессы: гарантом хороших связей с прессой является двухсторонняя коммуникация. Одним из самых эффективных средств поддержания связей между организацией и прессой являются встречи с представителями прессы в форме делового завтрака, ужина с представителями прессы, пресс-конференции, переговоров. 7. Организация клуба для журналистов. Работает эффективно при регулярном поддержании связей. В рамках клуба можно нанимать журналистов для работы. 8. Мониторинг прессы. Состоит из двух частей: обзор и анализ прессы. Цель: собирать и анализировать опубликованную информацию о фирме, контролировать коммуникацию конкурентов, отслеживать общие направления. 9. Road show: путешествие по стране, посещение провинции, проведение комплексных мероприятий в разных местах. Дает возможность людям получить впечатления и создает события даже там, где нет никакого события. Цель: «если гора не идёт к Магомету, то Магомет идёт к горе» 10. Презентация: представление товара/услуги. Создаёт своеобразную коммуникационную ситуацию, когда в центре внимания находится лектор, на которого влияют реакции аудитории. 11. Программы по ТВ и радио. Задачи public relations Между организацией и окружающей средой:
Word of mouth (из уст в уста): действие, когда один потребитель передаёт информацию другому потребителю. Источники: Szeles Péter: Public relations a gyakorlatban Fazekas Ildikó-Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció Kollár Csaba: PR és sajtókapcsolatok |
|||||||||||||||||||||
