Minap a reggeli kávézás közben beszélgettem a kollégámmal, aki már reggel mérgelődött egyik ügyfele miatt. A hazai leánnyal rendelkező külföldi multi elég érdekesen értelmezi a kommunikációs munkát, s annak hatékonyságmérését. A viszonylag új ügyfél élénk marketingkommunikációs kampányba akar belevágni, melyhez a Comprad munkáját kívánja igénybe venni.

A probléma már itt tetten érhető: mi köze egy pr-kommunikációs ügynökségnek a marketinghez? Hát az, hogy az ügyfélnek nincs pénze marketing ügynökséget megbíznia, az egy szál hazai képviselő pedig annyit ért a marketinghez, mint vezető politikus a tisztességhez. Így hát megbízta a Compradot, hogy legyen kedves reklámban is gondolkodni. (A helyzetről azt gondolom, hogy a reklámkommunikáció igenis távol áll a pr-től: más eszközök, más cél, más hatékonyság stb.) Mindegy, az ügyfélnek mindent…

Szóval kollégámat megbízta az ügyfél, indítson be számára egy reklámkommunikációs kampányt. A legnagyobb zűr nem is ezzel van, hanem azzal, hogy az ügyfél kikötötte: csak akkor áldoz rá pénzt, ha kollégám előre garantálja számára, hogy x %-kal növekedni fog a forgalma. Kedves marketingesek, mondják, lehet előre garanciákat adni, hogy a kampány nem csak sikeres lesz, hanem előre meghatározott mértékben nőni is fog a kereslet?! A Soproni, az új imázsfilmje (tudják: mákos guba, Erős Pista stb.) előtt kiadta az ukázt a kreatívnak: csak akkor ad a kampányra pénzt, ha 12 %-kal növekszik a sör kereslete. Elképzelhető ez? Nem vagyok annyira kiművelve reklámügyileg, de ezt lehetetlennek tartom.

A kollégám, elképedésén túl, ideges is volt az ügyfélre, miért támaszt irracionális követelményeket. (A pr hatékonyságmérésével is problémáim vannak egyébiránt: az AVE-érték kiszámítása pongyola, kvázi használhatatlan, a többi eszköz – ha nem online-ról van szó – még nem elismert.)

Lehet, hogy csak mi lepődtünk meg az ügyfél követelményén, s a marketingesek pontosan garantálni tudják a kampány hatékonyságát. Azért kíváncsi volnék, erre egy felkent marketinges mit reagálna…

A 100 %-os pénzvisszafizetési garanciát, pedig tessen máshol kérni!