A főiskolán arról tanultam, hogyan, milyen eszközökkel szólítsam meg a fogyasztót annak érdekében, hogy az én márkámat válassza. Ezt sokan manipulációnak hívják, erről szól Aronson-Pratkanis: A rábeszélőgép c. könyve. „Élni és visszaélni a meggyőzés mindennapos mesterségével.”

Azonban Sas István rávilágított, hogy ez a korszak a múlté, ma már a fogyasztóké a főszerep. Ehhez nagyban hozzájárult a web 2.0, hiszen ez adta a lehetőséget, hogy „visszabeszéljenek”.
Ma már szinte mindenhol elmondhatják véleményüket betelefonálás, sms-csík és az Internet segítségével. Legyen szó politikáról, oktatásról, szórakozásról, a publikum beszól és beleszól. A chatek, blogok, fórumok világát éljük, ahol gyakorlatilag bármit közzétehetünk. Ami a szakmának érdekes, hogy a termékekről, márkákról is megosztják egymással tapasztalataikat a fogyasztók; és valljuk be, egy másik ember véleménye, tapasztalata többet ér, mint egy tv-spot.

A marketing világában a leglátványosabb a hatalomátvétel. Csak egy példa:

Bár ebben az esetben kétséges, hogy valóban a fogyasztók térítették-e el a hirdetést, ugyanis a hirdetők is felismerték a jelenséget és igyekeznek kihasználni azt. Ezt bizonyítja, hogy több reklámfesztiválon is olyan reklám zsebelte be a fődíjat, amit soha nem vetítettek TV-ben. Ilyen volt a Dove-Evolution, vagy a Turisztikai Hivatal Balatont népszerűsítő akciója.

Tehát a vírusmarketing egyre népszerűbb és úgy gondolom, hatékonyabb is, mint a hagyományos eszközök. (Hogy hogyan befolyásolja a márkáról kialakított képet, az már egy másik kérdés.)
A reklámkerülés egyre erőteljesebb. A TV-t kikapcsoljuk, vagy átkapcsolunk máshová, az újságban automatikusan átlapozzuk a hirdetést, a spam-eket kiszűrik a levelezőrendszerek. És ha eljön a digitális TV korszaka, akkor tényleg nehéz dolguk lesz a marketingeseknek. A néző csak azt a reklámot nézi meg, amelyiket akarja. Ha akarja…

Persze megeshet, hogy nem küldi tovább. De ha én a barátaimtól kapok egy videót, biztos, hogy megnézem. Hogy miért? Mert az ember ad a barátok véleményére. Ha neki annyira tetszett, hogy elküldte, akkor csak jó lehet. És ha megnevettet, vagy elgondolkodtat, vagy csak egyszerűen aranyos, továbbküldöm. Azt hiszem, sokunknál így működik ez…

A YouTube és a hasonló videó megosztó portálok nagy szerepet játszottak a „mass media” „my media-vá” alakulásában. Hiszen itt mindent megtalálunk, amit csak szeretnénk és összeállíthatjuk saját műsorunkat. „Egy beszél sokakhoz”- ez a modell volt eddig jellemző. Viszont a digitális forradalom lehetővé tette, hogy „sok ember kommunikáljon sok emberrel”.

A nagy kérdés pedig az, hogy ez a folyamat jó-e? Én erre még nem tudok válaszolni, de azt tudom, hogy alkalmazkodni kell az új helyzethez. Az Iegyre nagyobb jelentősége van, amit ki kell használni. Ettől függetlenül továbbra is szükség van a hagyományos eszközökre. Bár Magyarország internet penetrációja átlagos, még mindig fiatalos médiumnak számít és a lakosság kétötöde semmilyen személyes tapasztalattal nem rendelkezik.

–
Forrás: Sas István: A „visszabeszélőgép”, avagy az üzenet Te vagy! c. tanulmánya