A harminchét európai államban végzett felmérés vizsgálja a kommunikációs ágazatok és csatornák előre várható alakulását 2011-ben. Az eredmények szerint a gyakorlati területek szempontjából a marketing- és ügyfél kommunikáció, illetve a pénzügyi- és befektetői kommunikáció mértéke csökkeni fog: előbbi 9.3 %-kal, míg az utóbbi 11.9 %-kal, a mostanihoz képest.

A legdinamikusabban fejlődő ágak Európában a belső kommunikáció (+11 %), a CSR (+8 %), illetve erősödni fog a nemzetközi kommunikáció (+ 3.2 %) és a tréningek szerepe (+ 4.9 %) is. A hagyományosabb, a marketinghez közelebb álló szemlélettől egyre inkább távolodni látszik a pr, és egy olyan tevékenységként határozza meg magát, mely a szervezetet nem direkt kommunikációval segíti, hanem a szervezeten belül alakítja ki az üzleti működés hatékonyságának feltételeit. Hazánkban még gyerekcipőben járnak ezek a megoldások, megítélésük megosztja a szakmát és ezzel együtt az ügyfelek hozzáállását is.

A kommunikációs csatornák felhasználása várhatóan a következőképpen alakul: jelentősen, mintegy 24.5 %-kal esik vissza a nyomtatott sajtó igénybevétele, ezen felül a fizetett információadás, a rendezvények és a szponzoráció aránya is csökken. A legnagyobb növekedést a civil média mutatja, + 26.2 %-kal, és szinte természetesnek mondható az online felületek egyre nagyobb arányú kihasználása a jövőben; online média használata 26 %-kal, míg az online kommunikáció mértéke 16.8 %-kal nő. Az online médium előre törése érthető, ha belegondolunk, hogy a kapcsolataink ápolásának hányféle módját teszi lehetővé az internet, és hogy még mindig növekszik azok száma, akik számítógépet és internetet használnak munkahelyükön. A csatorna más, informatív jellegéről és fölényéről nem is beszélve.

Ennek ellenpontjaképp a felmérésben a maihoz képest növekedést mutat 2011-re a személyes kommunikáció, bár az előrejelzések nem olyan pozitívak, mint ahogy az előző éves felmérés mutatta, a növekedés mértéke várhatóan 1.8 %. Ennek oka talán a társadalomban ma is észlelhető visszatérés a tradicionális eszközökhöz (melynek nagy divatja van a zenében, az öltözködésben és a lakberendezésben is). A túl sok információs hatás miatt pedig a személyes kontaktus meggyőző ereje felértékelődhet (ti. minden manipulálható, egyre inkább csak a saját szemünknek hiszünk).

A kutatást teljes terjedelmében itt lehet letölteni.