Gyakran tapasztaljuk, hogy látogatóinknak elõnyös lenne, ha hű képet kapnának a PR szakma alapfogalmairól. Ebben szeretnénk segítséget nyújtani az alábbi terminusok ismertetésével. 

ATL (above the line=vonal feletti): a hagyományos médiumok útján közzétett reklám, fizetett PR cikk.

Belsõ (internal) public relations: a szervezet tagjainak és csoportjainak egymás között kialakított, folyamatosan fenntartott kommunikációs és kapcsolatszervezõ tevékenysége.

Briefing: olyan rövid, írásos anyag, melyet az ügyfél készít a PR ügynökség részére azért, hogy meghatározza milyen eredményt vár a kommunikációtól és milyen változásokat szeretne elérni az együttmûködés során.

BTL (below the line=vonal alatti): a közvetlen, személyes úton és/vagy a hagyományos média kizárásával történik. Lehetõséget nyújt közvetlen találkozásra a termékkel/szolgáltatással. Ilyen például az eseménykommunikáció vagy a szponzoráció/támogatás. 

CSR (Corporate Social Responsibility) társadalmi felelõsségvállalás: lényege, közösen dolgozni a közjó érdekében, lehetõvé téve az együttmûködést és a kölcsönös jólétet, valamint az egészséges és fair versenyhelyzetet. A megfelelõ színvonalú CSR programok segítenek a „nyer-nyer" (win-win) helyzetek kialakításában, ugyanis anyagi elõnyöket hoznak mind a vállalat, mind pedig a helyi közösségek számára.

Gerillamarketing: olyan irányzat a reklámozásban és a kommunikációban, amely innovatív, szokatlan módszereket használ az üzenet célba juttatására. Céljait a szó-beszéd és az elektronikus kommunikációs csatornák felhasználásával éri el. Módszerei miatt jóval olcsóbb a hagyományos marketingnél.

Hírérték: kritériuma az esemény aktualitása, meglepõ ereje. A hírértéket növeli az eseményben szereplõk ismertsége, az esemény hatása, az esemény által okozott kár, a földrajzi, kulturális közelség.

Kommunikációs tréning: célja, a kommunikációs készség fejlesztése, az egyén fellépésének a javítása. A tréning kiterjed a beszédtechnikára, a gesztusokra, a hangsúlyokra és az elõadásmódra.

Kríziskommunikáció (Crisis Communication): válsághelyzetben a szervezet mûködési zavarainak leküzdését szolgáló kommunikációs szaktevékenység. A krízis kezelhetõ, ha elfogadunk 3 szabályt: a krízis elkerülhetetlen, a krízisre fel lehet készülni (cselekvési tervvel), a krízismenedzselés minden vezetõ tevékenységének szerves része.

Külsõ (external) public relations: a szervezet külsõ környezetével kiépített és folyamatosan fenntartott kommunikáció- és kapcsolatszervezés.

Médiatréning: célja, felkészíteni a vezetõket, a tréning alanyait a média sajátos mûködésére, munkájára, az újságírók híréhségének kielégítésére. A tréning kiterjed az interjútechnikára, a kamera elõtti viselkedésre és a lehetséges hibákra is.

PR cikk: azok a cikkek, amely a szervezettõl a sajtó felé közvetített, hírértékûvé formált üzenetekbõl születnek és nem kerülnek pénzbe. A magyarországi gyakorlat annyiban más, hogy a PR cikkekért legtöbb esetben fizetni kell.

PR kontra Reklám

Public Affairs (társadalmi nyilvánossági kapcsolatok): a szervezet olyan kapcsolatai, melyet a társadalom irányában saját céljai érdekében alakít ki és tart fenn. A kapcsolatok szervezésében kulcsszerepet játszanak a döntéshozók.

A public affairs gyûjtõkategória:

• kormányzati kapcsolatok
• önkormányzati kapcsolatok
• érdekképviseleti kapcsolatok
• kisebbségi kapcsolatok
• civil szféra kapcsolatok (NGO)
• társadalmi ügyek kezelése (issue management)

Public Relations: egy szervezet kommunikációjának a szervezése. Célja: az egyének, a szervezetek és a környezetük közötti kommunikációs kapcsolatok alakítása.

A public relations eszközei:

1. Korszerû informatikai eszközök: internet, intranet, e-mail, honlap, DVD, céges CD.

2. PR-filmek: mûfaji kategóriái a referenciafilm, belsõ pr-film, image-film, marketing-pr-film, oktatófilm, befektetõi kapcsolatok film, videohírlevél stb.

3. News Release: hírlevél vagy professzionálisan megírt cikk. Az egyik legfontosabb eszköze a sajtókapcsolatok ápolásának. Fõként a nyomtatott és az online médiának szól. Fontos, hogy áttekinthetõ és könnyen olvasható legyen.

4. Rendezvények: a PR tevékenységben nem a hírek megtalálása, a hírek kitalálása a kihívás. Ennek egyik módja a rendezvényszervezés=eseményteremtés. Bármely rendezvény legfontosabb sikertényezõi: az idõpont, a helyszín, a program, az aktualitás és a résztvevõk.

5. Nyomtatványok: a papír alapú információs eszköz még mindig elterjedt a PR területén. Ide tartozik az éves jelentés, vállalati újság, naptárak, üdvözlõ kártyák, meghívók, sajtómappák stb.

6. Sajtótalálkozók: a jó sajtókapcsolatok esszenciája a kétoldalú kommunikáció. A sajtó és a szervezet közötti kapcsolattartás egyik leghatékonyabb eszköze a sajtótalálkozó. Ennek formái: sajtóreggeli, sajtóvacsora, sajtótájékoztató, sajtó-háttérbeszélgetés.

7. Témagazdarendszer/Sajtóklub: szakújságírókat kérnek fel a klubban való részvételre. Akkor mûködik hatékonyan, ha rendszeres a kapcsolattartás. Az újságírók a klub keretében foglalkoztathatók.

8. Sajtómonitoring: két részbõl áll, sajtófigyelésbõl és sajtóelemzésbõl. Célja: saját cég megjelenéseinek gyûjtése és elemzése, a versenytársak kommunikációjának figyelése, az általános trendek nyomon követése.

9. Road show: utazó cirkusz, országjárás, vidékjárás, komplex rendezvény, több, változó helyszínnel. Élményt ad az embereknek és eseményt generál ott is, ahol nincs. Célja: „ha a hegy nem megy Mohamedhez, Mohamed megy a hegyhez."

10. Prezentáció: lehet elõadás, bemutató és beszéd is. Sajátos kommunikációs helyzetet jelent, amelyben az elõadó áll a középpontban, de a közönség jelzései, reakciói hatással vannak rá.

11. Televíziós és rádiós produkciók

A public relations feladatai:

A szervezet és környezete között:

• kommunikációs kapcsolatok elemzése
• kommunikációs programok szervezése
• kommunikációs programok tervezése és kivitelezése
• kommunikációs programok értékelése

Word of mouth (Szóbeszéd): az a tevékenység, amikor egy fogyasztó információt ad át egy másik fogyasztónak.

Források:

Szeles Péter: Public relations a gyakorlatban

Fazekas Ildikó-Harsányi Dávid: Marketingkommunikáció

Kollár Csaba: PR és sajtókapcsolatok

www.mprsz.hu

www.mfor.hu

mediaasz.hu

www.devai.hu