Egy márkának megvannak a rajongói, de amíg ők nem tudják vagy nem akarják hírét adni elégedettségüknek, a szájpropaganda (WoM) kampányok valóban nem eredményeznek semmi mást, csak elpazarolt időt. Amíg egy marketinges nem ismeri fel legfontosabb “szószólóit” és nem tudja, mekkora befolyással bírnak, nem juthat konkrét, számszerű adatokhoz programjainak értékelése során.

A médiapiaci vállalatok megítélése átlagon aluli, a távközlési vállalatoké viszont nagyon jó. A B&P BrandAktív Reputation Rating kutatásában – amelyet a Kreatív.hu idéz – az Audi lett az első, a Sanoma legjobb médiavállalatként a 25.

4P, 7P, HIPI, HoReCa, B2B, AIDA, 5M, JPÉ – csak hogy néhányat említsek a marketingesek által rajongott rövidítésekből. A különböző modellek, rosszul magyarított angolszász kifejezések, betűszavak sok laikus számára misztifikálják a marketing- és marketingkommunikációs szakmát. Sokan gondolják ezek miatt, hogy valódi tudománnyal van dolguk – pedig a szakma alapja a JPÉ. Minden erre épül – vallja zseniális kiadványában dr. Papp-Váry Árpád. Az országmárkázás egyik elismert tudorának Marketing a gyakorlatban című könyve egészséges átmenet a „hogyan fogalmazzunk jópofa stílusban, trendin” kategóriától a túlontúl tudományos, már-már érthetetlen nyelvezetű szakmai irományokig.

A twitter egy olyan ismeretségi hálózat és mikroblog szolgáltatás, amelynek segítségével kommunikálhatunk és állandó kapcsolatban lehetünk családtagjainkkal, barátainkkal vagy akár a munkatársainkkal a „Mit csinálsz most?” kérdésre adott rövid (maximum 140 karakteres) válaszainkon keresztül. Sok embernek elsőre a Facebook jut eszébe, vagy a kissé „lemaradottaknak” az Iwiw üzenőfala, ami valóban hasonlóan működik. Itt az a lényeg, hogy valaki regisztrál, feltölti a képeit, adatait, majd elkezdi „követni” az embereket. A követés azt jelenti, hogy figyelemmel kíséri, mit csinál éppen a másik, olvassa a beírásait. Egy idő után már a követett személy is követni fogja a felhasználót és így tovább…

Az EDELMAN nyilvánosságra hozta bizalmi barométerét

A tavalyi év hatalmas pusztítást okozott az üzleti szférának, s a kedvezőtlen gazdasági folyamatok hihetetlenül megtépázták a vállalatok hírnevét s a beléjük vetett bizalmat – derül ki az EDELMAN tízedik Bizalmi Barométerének elemzéséből. Harminc perces telefonos interjúk során 4 475 embert kérdeztek meg 25 és 34, valamint 35 és 64 év életkorú csoportokra osztva. A 2008. november 5. és december 14. között zajló átfogó (Európára, Amerikára és az Ázsiai kontinensre is kiterjedő) vizsgálat szerint a válaszadók csupán 17 %-a hisz egy cég vezetőjétől érkező információknak. A hitelességi, bizalmi rangsorban az első helyen szakértők állnak, még akkor is, ha ezek a vállalatot képviselik a nyilvánosság előtt. A megkérdezettek mintegy 47 %-a inkább azon kijelentéseknek hisz, amelyeket olyan személy állít, aki „olyan, mint mi”. A Bizalmi Barométer jelentésének valamennyi – az európai és amerikai kontinensre vonatkozó – indexe jelentősen csökkent az elmúlt év során – az emberek bizalma vészesen csökkent a vállalatok s termékeik iránt.

Minap a reggeli kávézás közben beszélgettem a kollégámmal, aki már reggel mérgelődött egyik ügyfele miatt. A hazai leánnyal rendelkező külföldi multi elég érdekesen értelmezi a kommunikációs munkát, s annak hatékonyságmérését. A viszonylag új ügyfél élénk marketingkommunikációs kampányba akar belevágni, melyhez a Comprad munkáját kívánja igénybe venni.

Tegnap este a buszon utazva két tizenéves (16-18 körüli) lány beszélgetett egymással. Trendi dolgokról folyt a „dumcsi” – amelyet természetesen nem hallgattam ki, csupán véletlenül voltam fültanúja. A lányok a mai tizenévesekhez illő ruhákba öltöztek, hanghordozásuk, nonverbális kommunikációjuk is másolta a mai „trendi szerkókban járó, trendin trécselő csajszik” stílusát.

Már régen is hallhattunk erről, de most is nagyon hasznos, ha tudjuk, honlapunk mely területeit böngészi először a szem. A nyomtatott sajtóban megfigyelt “fordított Z” modell (vagyis amikor a szem először az oldal tetejének jobb oldaláról indul el, majd a legkevésbé frekventált résznél - a bal alsó sarokban - fejezi be az olvasást) mellett lényeges tudni, egy honlap esetében melyek a legértékesebb felületek. Az áruházi polcok “beárazásához” pedig szintúgy elengedhetetlen a szemkamera. A módszerről ad hírt a BrandTrend cikke.